Mesafeli (İnternet Üzerinden) Satış Sözleşmesi 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde, satıcı ile alıcı/tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Taraflar

Satıcı

Unvan: ALM İNOVASYON İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
Marka: kleccs
Adres: Melikşah Mahallesi, Anayasa Sokak, No:10/3, Meram/Konya
Vergi Dairesi: Mevlana
Vergi No: 0552267684
MERSİS No: 0055226768400001
Telefon: +90 850 840 72 18
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.kleccs.com

Alıcı / Tüketici

Ad Soyad / Unvan: [Ad Soyad / Unvan]
T.C. Kimlik No / Vergi No: [T.C. Kimlik No / Vergi No]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 1 - Konu ve Kapsam

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve sipariş onayında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, bedeli, teslimi, cayma hakkı, iade süreci, ayıplı/eksik/yanlış teslim halleri, tarafların hak ve yükümlülükleri ile uyuşmazlık halinde uygulanacak usul ve esasların düzenlenmesidir.

Alıcı, işbu Sözleşme’yi onaylamakla; siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve istisnaları, iade usulü, veri girişi hatalarının düzeltilmesi, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma ve diğer zorunlu bilgilendirmelerin kendisine siparişten önce sunulduğunu ve bunları elektronik ortamda incelediğini kabul eder.

Madde 2 - Tanımlar

İşbu Sözleşme’de;

• Ürün: Siparişe konu olan mal veya malları,
• Sipariş: Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden verilen elektronik satın alma talebini,
• Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli sözleşme kurulmadan önce Alıcı’ya sunulan ve siparişe ilişkin zorunlu bilgileri içeren metni,
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Elektronik posta, SMS, hesap paneli, kullanıcı hesabı, benzeri elektronik ortam veya Alıcı’nın bilgiyi sonradan erişebileceği ve değiştirilmeden saklayabileceği araçları,
• Teslimat: Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye ulaştırılmasını,
• Cayma Bildirimi: Alıcı’nın cayma hakkını kullanmak istediğini Satıcı’ya yönelttiği açık irade beyanını,
• Mutat Kullanım: Ürünün niteliğine uygun, olağan gözden geçirme ve kısa süreli deneme sınırları içindeki kullanımını

ifade eder.

Madde 3 - Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme

Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Sözleşme’ye ekli veya internet sitesi üzerinde erişime açık ön bilgilendirme metnini okuduğunu, anladığını, ilgili ürünün nitelikleri ile toplam bedeli ve varsa ek masrafları gördüğünü, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda açık biçimde bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Alıcı, sipariş oluşturma aşamasında kendisine tanınan kontrol ve düzeltme imkânı sayesinde; teslimat adresi, fatura bilgileri, iletişim bilgileri, ürün adedi ve benzeri verileri gözden geçirme ve düzeltme fırsatına sahip olduğunu, bu verilerin doğruluğundan sorumlu olduğunu kabul eder.

Satıcı, ön bilgilendirme ve sipariş teyidine ilişkin elektronik kayıtları, işlem loglarını, onay kutularını, tarih-saat kayıtlarını ve sair delilleri mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.

Madde 4 - Ürün, Bedel ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, birim fiyatı, toplam satış bedeli, varsa indirimler, varsa teslimat masrafı ve toplam ödeme tutarı sipariş ekranında ve/veya sipariş onayında gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamakla birlikte toplam bedeli ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Ürün bedeli dışında ayrıca tahsil edilecek herhangi bir ücret, masraf veya ek bedel bulunması halinde, bu husus sipariş öncesinde açıkça gösterilir ve gerekli hallerde Alıcı’nın ayrıca onayı alınır.

Siparişe konu ürünün bedeli, sipariş onayında yer alan tutar esas alınarak tahsil edilir.

Madde 5 - Ödeme Koşulları

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme altyapısı kapsamında kredi kartı, banka kartı ve/veya ilgili diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Ödeme işlemleri, ödeme kuruluşu ve/veya ilgili banka altyapısı üzerinden yürütülür.

Satıcı, kart bilgilerinin tamamını görüntülemez, kaydetmez ve saklamaz; ödeme güvenliği, ödeme kuruluşunun ve ilgili altyapı sağlayıcıların teknik ve hukuki sorumlulukları çerçevesinde sağlanır.

Ödemenin ilgili banka, ödeme kuruluşu veya finansal sistem tarafından herhangi bir nedenle onaylanmaması, reddedilmesi, iptal edilmesi ya da sonradan geri çekilmesi halinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz; sevkiyat yapılmış ise ilgili mevzuat ve ödeme sistemi kuralları çerçevesinde işlem tesis edilir.

Alıcı, kredi kartı veya ödeme aracına ilişkin bilgileri doğru, güncel ve kendisine ait şekilde kullanmakla; yetkisiz kullanım veya üçüncü kişi kullanımından doğabilecek ihtilaflarda ilgili ödeme kuruluşu ve kart düzenleyici kurum kuralları saklı kalmak üzere sorumluluğun kendi fiilinden kaynaklanabileceğini kabul eder.

Madde 6 - Teslimat ve İfa

Ürün, siparişin ve ödemenin Satıcı tarafından onaylanmasından sonra, sipariş onayında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat yöntemi, ilgili ürünün niteliğine göre kargo, kurye veya sair usullerle gerçekleştirilebilir.

Siparişe konu mal, kural olarak 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilmeye çalışılır. Bu süre; kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk, lojistik gecikmeler, taşıyıcı kaynaklı aksaklıklar ve mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir. Her hâlükârda teslimat, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreler içinde tamamlanır.

Satıcı, kendisine ulaşan siparişin gereğini taahhüt edilen süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler yönünden kanuni istisnalar saklıdır.

Teslimat sırasında paket ve ürün kontrolünün Alıcı tarafından yapılması, dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, kırılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde teslimat görevlisine tutanak tutturulması ve durumun derhal Satıcı’ya bildirilmesi gerekir. Bu bildirim, Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; ancak sürecin sağlıklı yönetimi için önem taşır.

Teslimatın Alıcı tarafından gösterilen yanlış, eksik veya ulaşılamaz adrese yapılmasının doğuracağı gecikme ve ek masraflardan Alıcı sorumludur. Alıcı, iletişim ve teslimat bilgilerinin doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür.

Madde 7 - Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimi; Satıcı’nın e-posta adresine, internet sitesinde belirtilen başvuru kanalına, yazılı başvuru adresine veya mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcısı araçlarına iletilebilir.

Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü gecikmeksizin, teslim aldığı haliyle, kullanılmamış, mutat kullanım sınırını aşmamış, tekrar satılabilir durumda ve varsa aksesuarları, faturası, irsaliyesi, hediyeleri ve birlikte verilen sair parçaları ile birlikte iade etmekle yükümlüdür.

Alıcı, cayma süresi içinde malı yalnızca olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Malın mutat kullanım sınırını aşacak biçimde kullanılması sebebiyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir. Bunun dışında, cayma hakkının kullanılmasına engel olacak şekilde bir yorum yapılamaz.

Satıcı, cayma hakkı konusunda Alıcı’nın usulüne uygun bilgilendirildiğini ispatla yükümlüdür. Alıcı’nın ön bilgilendirmeyi okuduğu ve onayladığına ilişkin elektronik kayıtlar bu ispat bakımından esas alınır.

Madde 8 - Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi veya benzeri koruyucu unsuru açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
• Maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri bakımından, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ise,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün veya hizmetlerde.

Satıcı’ya ait ürünlerden hangilerinin bu kapsamda olduğu, ürün sayfasında, ön bilgilendirme metninde ve varsa sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

Bu istisnalar, ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 9 - İade Usulü ve Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, Alıcı’dan tahsil edilen tüm bedelleri, varsa standart teslimat masrafı dâhil olmak üzere, Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve tek seferde iade eder.

İade, kural olarak Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına yapılır. Satıcı, iade sürecinde mümkün olan en kısa sürede işlem tesis eder; ancak iade, Alıcı’nın iade yükümlülüklerini yerine getirmesi ve ürünün Satıcı’ya ulaşması/teslim alınması ile birlikte yürütülür.

Alıcı’nın iade ettiği ürünün kontrolü sonucunda; ürünün eksik parça ile, kullanılmış halde, hasarlı biçimde, tekrar satılabilirliği bozulmuş şekilde veya mutat kullanım sınırını aşacak biçimde gönderildiğinin anlaşılması halinde, doğan değer kaybı ve varsa zarar kalemleri mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Alıcı, iade sürecinde, ürünün yanında kendisine teslim edilen tüm aksesuarları, kampanya hediyelerini, promosyon ürünlerini, kullanım kılavuzlarını ve benzeri belgeleri de eksiksiz iade etmekle yükümlüdür.

Madde 10 - Ayıplı, Eksik veya Yanlış Teslim

Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş verilen ürünle farklı olması halinde Alıcı’nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu hâllerde Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında;

• Sözleşmeden dönme,
• Bedel indirimi,
• Ücretsiz onarım,
• Ayıpsız misli ile değiştirme

haklarından birini talep edebilir.

Satıcı, bildirime konu ürün bakımından gerekli incelemeyi yapar ve mevzuata uygun biçimde süreci yürütür. Alıcı, ayıp, eksiklik veya yanlış teslimi gecikmeksizin Satıcı’ya bildirmeyi kabul eder.

Ayıplı, eksik veya yanlış teslim nedeniyle yapılacak iade, değişim, onarım veya bedel iadesi süreçlerinde tarafların kanundan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır. İşbu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm, Alıcı’nın zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Madde 11 - Veri Girişi Hatalarının Düzeltilmesi ve Elektronik Kayıtlar

Alıcı, siparişin tamamlanmasından önce; ad-soyad, adres, telefon, e-posta, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, ürün seçimi ve adet bilgilerini görme, düzeltme ve değiştirme imkânına sahiptir.

Sipariş onaylanmadan önce yapılan veri giriş hatalarından doğacak sonuçlardan, hatanın Alıcı tarafından düzeltilmemesi halinde Alıcı sorumludur. Satıcı, sistemsel veya kendi kusurundan kaynaklanan hatalar dışında, Alıcı’nın girmiş olduğu yanlış bilgilerin sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayı, ödeme kaydı, teslimat kaydı, cayma bildirimi, iade süreçleri ve sair işlem kayıtları elektronik ortamda saklanabilir. Alıcı, bu kayıtların uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Madde 12 - Gizlilik, Kişisel Veriler ve Elektronik İletişim

Alıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında; siparişin alınması, ifası, teslimatı, iade/cayma süreçleri, faturalama, muhasebe, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülükler ve uyuşmazlık yönetimi amaçlarıyla işlenebilir ve gerekli hallerde ilgili üçüncü kişilere aktarılabilir.

Pazarlama, kampanya, tanıtım ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili onay mekanizmaları çerçevesinde gönderilir. Siparişin kurulması, ifası, teslimatı, iade ve cayma süreçlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler ise ayrıca ticari elektronik ileti onayı aranmaksızın yapılabilir.

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylar Satıcı’nın internet sitesinde yer alan ilgili aydınlatma metinleri ve politikalarında düzenlenir.

Madde 13 - Fesih, Sona Erme ve Yan Sözleşmeler

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde işbu Sözleşme, cayma bildirimi ve iade işlemleri çerçevesinde sona erer.

Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, bu Sözleşme ile bağlantılı ve aynı işleme dayanan yan sözleşmeler, mevzuatın öngördüğü ölçüde kendiliğinden sona erer. Bu durumda Alıcı’dan ayrıca bir masraf, tazminat veya cezai şart talep edilemez; ancak Alıcı’nın mutat kullanım sınırını aşan kullanımından veya ürünün kusurundan bağımsız olarak verdiği zararlardan doğan sorumluluğu saklıdır.

Satıcı’nın edimini hiç ya da gereği gibi ifa etmemesi halinde, ilgili mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Madde 14 - Sorumluluğun Sınırı

Satıcı, mücbir sebepler, taşıyıcı kaynaklı gecikmeler, resmi makam kararları, internet altyapısı kesintileri, ödeme kuruluşu aksaklıkları, lojistik engeller ve benzeri kontrol dışı sebeplerden doğan gecikme veya ifa güçlükleri bakımından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur.

Satıcı’nın sorumluluğu, zorunlu tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kendi kusuru ile sınırlıdır. Hiçbir hüküm, Satıcı’nın kanunen kaldırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 15 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, görevli ve yetkili mercii, ilgili mevzuatta öngörülen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir.

Parasal sınırlar ve başvuru usulleri bakımından yürürlükteki mevzuat uygulanır.

Madde 16 - Yürürlük ve Onay

Alıcı, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini, cayma hakkı ve istisnaları, iade usulü, veri girişi hatalarının düzeltilmesi, teslimat süreleri, ayıplı/eksik/yanlış teslim ayrımı ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeleri kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.

Sipariş No: [Sipariş No]
Sipariş Tarihi: [Tarih]
Sipariş : [Tarih]
Sipariş Tutarı: [Tarih
Onay Tarihi: [Tarih]
Onay Saati: [Saat]