ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, aşağıda yer alan bilgileri elektronik ortamda okuyup incelediğini, siparişini onaylamadan önce ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini ve işbu formu onayladığını kabul eder.

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: ALM İNOVASYON İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
• Marka: kleccs
• Adres: Melikşah Mahallesi, Anayasa Sokak, No:10/3, Meram/Konya
• Telefon: +90 850 840 72 18
• E-posta: [email protected]
• İnternet Sitesi: www.kleccs.com
• Vergi Dairesi: Mevlana
• Vergi No: 0552267684
• MERSİS No: 0055226768400001

2. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler

İşbu form; adı, adedi, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo/teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve toplam satış bedeli sipariş ekranında gösterilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkindir.

Satın alınan ürün veya ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve toplam satış bedeli sipariş özeti ekranında gösterilmekte olup, bu bilgiler işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Satışa konu ürünün temel nitelikleri, görselleri, teknik özellikleri, varyantları ve siparişe ilişkin ayrıntılar, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir. Tüketici, sipariş vermeden önce bu bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Onay

Tüketici, siparişi onaylamadan önce:

• Işbu ön bilgilendirme formunu,
• Sipariş özetini,
• Toplam bedeli,
• Varsa ek masrafları,
• Teslimat süresini,
• Cayma hakkı ve istisnalarını

açık şekilde görmüş ve incelemiş olur.

Tüketici, “siparişi onayla” veya benzeri irade açıklamasıyla verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Satıcı, işbu ön bilgilendirmenin tüketiciye sunulduğunu ve tüketici tarafından onaylandığını elektronik kayıtlarla ispat eder.

Tüketici, sipariş verirken kendisine ait iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya bildirim sorunlarından satıcı, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

4. Ödeme Bilgileri

Ödemeler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla alınır. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde ilgili ödeme kuruluşunun altyapısı kullanılabilir.

• Kullanılan Altyapı: Ziraat Bankası Sanal Pos, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.
• Banka: T.C. Ziraat Bankası
• Ödeme Bilgilerinin Saklanması: Kart bilgilerinin tamamı satıcı tarafından kaydedilmez; ödeme işlemi yetkili ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Siparişin tamamlanabilmesi için, tüketicinin ödeme adımında kendisine gösterilen toplam tutarı kabul etmesi gerekir.

5. Teslimat Bilgileri

Sipariş, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlık sürecine alınır ve HepsiJET aracılığıyla gönderilir.

• Tahmini Teslim Süresi: 3-4 iş günü
• Teslimat Şekli: Kargo ile adres teslim
• Teslimat Adresi: Tüketici tarafından bildirilen adres
• Teslimat Masrafı: Genellikle KDV dahil 106,73 TL / siparişe göre değişebilir

Teslim süresi; resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, lojistik aksaklıklar, hava koşulları, mücbir sebepler ve satıcının kontrolü dışındaki diğer haller nedeniyle değişebilir. Bu hâllerde teslimat, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.

Satıcı, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini ifa eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, teslim aldığı ürünü on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade ederek sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının süresi, mal satışlarında tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle satıcıya bildirimde bulunabilir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 840 72 18
• Adres: Melikşah Mahallesi, Anayasa Sokak, No:10/3, Meram/Konya

Cayma bildiriminin, 14 günlük süre içinde satıcıya ulaşması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilecek ürünün;

• Eksiksiz,
• Hasarsız,
• Yeniden satılabilir durumda,
• Varsa aksesuarları, faturası, varsa hediye/yan ürünleri ve ambalajı ile birlikte

gönderilmesi beklenir.

Tüketici, cayma süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bununla birlikte, mutat kullanım sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı, mevzuat çerçevesinde tüketicinin sorumluluğunda olabilir.

Cayma hakkı kullanıldığında, satıcı tarafından tahsil edilen bedel, tüketicinin ilk ödeme yöntemine uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir. İade işlemi, tüketicinin iade yükümlülüğünü yerine getirmesi ve ürünün satıcıya ulaşması sonrasında gerçekleştirilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü, folyosu veya benzeri koruyucu unsuru açılmış olması hâlinde, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde.

Kleccs tarafından satışa sunulan diş beyazlatma bantları, burun bantları ve silikon yara izi bantları bakımından, ürünün hijyenini sağlayan iç ambalaj, folyo, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurun açılması hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu istisnalar, ayıplı, eksik, yanlış gönderilen veya hasarlı teslim edilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Teslimat

Tüketiciye teslim edilen ürünün:

• Ayıplı,
• Eksik,
• Yanlış,
• Hasarlı,
• Siparişe aykırı

olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu hallerde, tüketici durumu teslimattan sonra gecikmeksizin satıcıya bildirmelidir. Bildirim, işbu formda belirtilen iletişim kanallarından yapılabilir.

9. Yan Hizmetler ve Ek Masraflar

Sipariş sırasında belirtilen bedeller dışında tüketiciden ayrıca:

• Zorunlu olmayan,
• Önceden açıkça gösterilmeyen,
• Mevzuat gereği tüketiciden talep edilemeyecek

herhangi bir masraf talep edilmeyecektir.

Varsa ek hizmetler, kampanyalar, promosyonlar veya isteğe bağlı hizmetler, ayrıca gösterilmedikçe siparişe dahil sayılmaz.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici, ürün veya hizmete ilişkin şikâyetlerini öncelikle satıcının yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırına göre tüketici;

• Tüketici hakem heyetine,
• Tüketici mahkemesine,

başvurabilir. Zorunlu arabuluculuk veya diğer başvuru şartlarının uygulanması gereken hallerde tüketici, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde hareket eder. Uyuşmazlıklarda Konya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Kişisel Veriler

Tüketicinin sipariş, teslimat, faturalama ve satış sonrası süreçlerinde paylaştığı kişisel veriler;

• Siparişin alınması,
• Sözleşmenin kurulması ve ifası,
• Teslimatın yapılması,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine, saklanmasına, aktarılmasına ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve KVKK içinde düzenlenmiştir.

12. Son Hüküm

Tüketici, işbu ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını, sipariş vermeden önce kendisine açık ve anlaşılır şekilde sunulduğunu ve siparişini onaylaması hâlinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

Tüketicinin onayı, işbu formun elektronik ortamda kabul edildiğine ve ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin kayıtlarla birlikte saklanır.

Son Güncelleme Tarihi: 21/07/2026